يعتبر إعادة استهداف الجمهور مهم جداً في التسويق الرقمي وذلك لأنه السلاح السري للعديد من الحملات التسويقية الناجحة، حيث يعمل على جذب زائر جديد إلى موقعك ويبدأ في استدراجه ليقتنع بعملية الشراء، وتدرك منصة الثلاثة أن عملية تحويل الزوار لعملاء تتطلب استراتيجية دقيقة، ونقدم لك هذا الدليل المتكامل الذي يغطي كل ما تحتاجه لإطلاق حملات Retargeting السعودية بفعالية.
ما هو البيكسل وكيف يستخدم في إعادة الاستهداف؟
قبل الغوص في الاستراتيجيات، يجب فهم الأداة الأساسية التي تجعل كل هذا ممكنًا، وهي “البيكسل”، البيكسل هو عبارة عن كود برمجي صغير يتم تثبيته في موقعك الإلكتروني، ووظيفته هي العمل كجاسوس رقمي يتبع سلوك الزوار ويسجل الإجراءات التي يقومون بها، مثل مشاهدة صفحة منتج معين، أو إضافة منتج إلى سلة المشتريات، أو بدء عملية الدفع، أو حتى قضاء وقت معين في صفحة ما، وهذه البيانات القيمة هي التي تسمح للمنصات الإعلانية لاحقًا بعرض إعلانات مخصصة وشخصية جدًا لهؤلاء الزوار الذين أبدوا اهتمامًا مسبقًا بمنتجاتك أو خدماتك.
كيفية عمل حملات إعادة استهداف ناجحة في السعودية
لكي تتمكن من تفعيل حملة فعالة، يجب عليك اتباع الخطوات التالية لضمان تحقيق أفضل النتائج الممكنة:
- تأكد أولاً من تثبيت بيكسل المنصة الإعلانية التي تستخدمها مثل فيسبوك أو جوجل بشكل صحيح في جميع صفحات موقعك، فهذه هي الخطوة صفر التي لا يمكن البدء بدونها.
- لا تعامل كل الزوار بنفس الطريقة، بل قم بتقسيمها إلى شرائح دقيقة بناءً على سلوكهم، مثل “زوار صفحة منتج معين” أو “من أضافوا للسلة ولم يشتروا” أو “زوار الموقع في آخر 30 يومًا”.
- صمم لكل شريحة من الجمهور إعلانًا مخصصًا يتناسب مع مراحلهم في رحلة الشراء، فالرسالة التي توجهها لمن أضاف منتجًا للسلة يجب أن تختلف عن تلك التي توجهها لمن زار الصفحة الرئيسية فقط.
- حدد الفترة الزمنية التي سيظهر فيها إعلان إعادة الاستهداف للزائر، فالظهور المتكرر لفترة طويلة قد يسبب إزعاجًا، وعادة ما تكون الفترة بين 7 إلى 30 يومًا فعالة.
- استثنِ العملاء الذين أتموا عملية الشراء بالفعل من حملات إعادة الاستهداف لنفس المنتج لتوفير الميزانية وتجنب إزعاج عملائك الأوفياء.
- راقب أداء حملاتك باستمرار، وحلل أي الشرائح والرسائل تحقق أفضل النتائج، وقم بالتحسين بناءً عليها، فالتسويق الرقمي هو عملية تحسين مستمرة.
أفضل منصات إعادة الاستهداف للشركات السعودية
هناك العديد من المنصات التي توفر أدوات قوية لإعادة الاستهداف، ولكن أبرزها وأكثرها فعالية في السوق السعودي هي:
- تتيح لك إعلانات جوجل إعادة استهداف زوار موقعك عبر عرض إعلاناتهم الصورية أو النصية في شبكة جوجل الإعلانية التي تضم ملايين المواقع والتطبيقات، بالإضافة إلى إعلانات يوتيوب.
- تعتبر إعلانات فيسبوك وانستجرام الأقوى بفضل بياناتها الديموغرافية والسلوكية الهائلة، وتتيح إعادة استهداف دقيقة جدًا لزوار الموقع والمتفاعلين مع صفحاتك، وهي مثالية للتجارة الإلكترونية.
- تعد إعلانات لينكد إن الخيار الأمثل للشركات التي تستهدف شركات أخرى، حيث تتيح إعادة استهداف المهنيين بناءً على مناصبهم وشركاتهم ومجالات عملهم.
- تعتبر إعلانات سناب شات وتيك توك فعالة جدًا للوصول إلى شريحة الشباب واليافعين، وتوفر خيارات متقدمة لإعادة استهداف من تفاعلوا مع إعلاناتك أو زاروا موقعك.
وتقدم منصة الثلاثة خدمات تسويقية ممتازة لإدارة حملات إعادة استهداف الجمهور على جميع هذه المنصات باحترافية عالية، مما يضمن لك الوصول لجمهورك في كل مكان يتواجد فيه.
استراتيجيات إعادة الاستهداف لزيادة المبيعات
لكي تتمكن من جذب أكبر عدد من الزوار يجب عليك تطبيق استراتيجيات ذكية تتجاوز مجرد عرض نفس المنتج مرة أخرى:
- طبق استراتيجية البيع المكمل والبيع البديل، فبدلاً من عرض نفس المنتج، يمكنك عرض منتجات مكملة له، فإذا اشترى العميل هاتفًا، يمكنك استهدافه لاحقًا بإعلان عن سماعات.
- استهدف متسربي سلة الشراء بإعلان يذكرهم بالمنتجات التي تركوها، مع تقديم حافز إضافي مثل كود خصم بسيط أو شحن مجاني لإتمام الشراء.
- لا تنسَ عملائك الحاليين، حيث يمكنك استهدافهم بعد فترة من الشراء بعروض على منتجات جديدة أو تذكيرهم بإعادة شراء المنتجات الاستهلاكية.
- قم بإعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا نسبة كبيرة من فيديوهاتك الإعلانية، فهم جمهور ذو اهتمام عالٍ وجاهز للخطوة التالية.
- استخدم الاستهداف الديناميكي للمنتجات، فهذه استراتيجية متقدمة تعرض إعلانًا يحتوي بالضبط على نفس المنتجات التي تصفحها الزائر، مما يخلق تجربة شخصية جدًا.
أمثلة على حملات إعادة استهداف فعالة
هناك العديد من الأمثلة التي تساعدك على استهداف حملات فعالة وأهمها ما يلي:
- بحث عميل عن رحلات إلى دبي ولكنه لم يحجز، فيمكن إعادة استهدافه بإعلان يعرض أفضل العروض الفندقية في دبي لنفس الفترة التي بحث عنها، مع إبراز تقييمات العملاء الإيجابية وعبارة تخلق إحساسًا بالإلحاح مثل “المقاعد على وشك النفاد!”.
- زارت عميلة صفحة فستان معين ولكنها لم تشتره، فيمكن إعادة استهدافها بعد يومين بإعلان فيديو قصير يعرض نفس الفستان على عارضة أزياء، مع عبارة مثل “لا تدعي هذا الفستان يفوتك! الكمية محدودة”، وإذا لم تتفاعل، يمكن عرض إعلان آخر بعد ثلاثة أيام يعرض تقييمات إيجابية من عميلات اشترين نفس الفستان.
- أضاف عميل سماعات إلى سلة المشتريات وغادر، فيمكن إرسال إعلان له بعد 24 ساعة بعنوان “هل نسيت شيئًا؟” مع صورة للسماعات وعرض شحن مجاني لإغرائه بالعودة وإتمام عملية الشراء فورًا.
الخاتمة
تعتبر عملية إعادة استهداف الجمهور أمر ضروري لجذب العملاء وتحقيق الأرباح عبر الإنترنت، ومن خلال استثمارك في تحويل الزوار لعملاء، فإنك تضمن عدم إهدار ميزانيتك التسويقية على زوار يغادرون دون عودة، وتعتبر منصة الثلاثة شريكك الاستراتيجي لتصميم وتنفيذ Retargeting السعودية بذكاء واحترافية لتحقيق أهدافك التجارية.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين إعادة الاستهداف (Retargeting) وإعادة التسويق (Remarketing)؟
على الرغم من استخدام المصطلحين بالتبادل غالبًا، إلا أن هناك فرقًا دقيقًا، Retargeting السعودية تعتمد بشكل أساسي على عرض الإعلانات الصورية للزوار السابقين عبر شبكات إعلانية مختلفة باستخدام الكوكيز، بينما إعادة التسويق تركز بشكل أكبر على إعادة التواصل مع العملاء والزوار عبر البريد الإلكتروني، ولكن في الممارسة العملية اليوم، أصبح مصطلح “إعادة الاستهداف” هو الأشمل ويغطي كلا المفهومين.
كم مرة يجب أن يرى الزائر إعلان إعادة الاستهداف؟
لا توجد إجابة واحدة، ولكن القاعدة العامة هي تجنب الإفراط، فالظهور المتكرر يسبب “إجهاد الإعلان” وقد يؤدي إلى نتيجة عكسية، ويمكن التحكم في ذلك عبر تحديد “تكرار الظهور” في إعدادات الحملة، بحيث لا يرى المستخدم نفس الإعلان أكثر من مرتين إلى ثلاث مرات في اليوم، ويعتمد العدد المثالي على طبيعة المنتج وسلوك الجمهور وطول دورة الشراء.
لا توجد تعليقات